فرم نسنجی از بیماران
این پرسشنامه به منظور سنجش میزان رضایت شما از خدمات ارائه شده در بیمارستان تهیه گردیده است ، خواهشمند است به سوالات مطرح شده با دقت پاسخ دهید تا شما نیز در افزایش سطح کیفی خدمات ارائه شده ، سهیم باشید . پیشاپیش از همکاری ?میمانه شما کمال تشکر را داریم.
پاسخ دهنده
بخش بستری
سن
جنسیت
مدت بستری
میزان تحصیلات
شغل
محل سکونت
نحوه بستری
آیا به هنگام مراجعه با کمبود تخت خالی مواجه شدید ؟
آیا قبلا در این بیمارستان بستری بوده اید ؟
آیا بیمه هستید ؟
نوع بیمه
در صورتی که بیمه هستید، نوع بیمه را مشخص کنید.
نگهبانی
نگهبانی طرز برخورد پرسنل نگهبانی با شما و همراهان
ارائه راهنمایی لازم توسط پرسنل اطلاعات
پذیرش
طرز برخورد پرسنل پذیرش
ارائه راهنمایی های لازم توسط پرسنل پذیرش
بستری شدن بدون معطلی
سرعت تشکیل پرونده در هنگام مراجعه و رعایت نوبت
ارائه توضیحات در مورد نوع بیمه،نوع اتاق وسایر موارد با صبر وحوصله
منشی
طرز برخورد و راهنمایی منشی بخش
خدمات
طرز برخورد پرسنل خدمات با شما
وضعیت رسیدگی به بهداشت و نظافت بخش ، اتاق ، سرویس بهداشتی و ...
آزمایشگاه
طرز برخورد و پاسخگویی کارکنان آزمایشگاه
دقت و مهارت نمونه گیر آزمایشگاه
مدت زمان اعلام نتایج آزمایش
ت?ویربرداری
طرز برخورد و پاسخگویی کارکنان تصویر برداری(رادیولوژی،سونوگرافی)
مدت انتظار در واحد تصویربرداری
ارائه آموزش های لازم
خدمات پزشکی
در بدو ورود پزشک خود را معرفی می کند
ویزیت به موقع پزشک معالج
دسترسی به پزشک معالج
آیا نحوه پاسخگویی پزشک به شما با احترام و مهربانی بوده است
رعایت مسائل شرعی و حفظ حریم شما در انجام خدمات پزشکی
تاثیر عملکرد پزشک بر بهبود بیماری شما
ارائه آموزش های لازم در طول درمان و هنگام ترخیص
خدمات پرستاری
آموزش درخصوص آشنایی با قسمت های مختلف بخش(سرویس بهداشتی و..)
معرفی پرستار و مسول بخش به شما در بدو ورود
آیا نحوه پاسخگویی پرستار به بیمار با احترام ومهربانی بوده است
آموزش پرستاران به شما در مورد داروها، رژیم غذایی و مراقبت های خاص
مهارت و دقت پرستاران در ارائه خدمات( پانسمان، رگ گیری و...)
توجه پرستاران به حفظ آرامش بخش
حضور بموقع پرستار در زمان درخواست بر بالین بیمار ( درد و ...)
هماهنگی و همکاری موجود بین کادر پزشکی و پرستاری
فراهم کردن تسهیلات لازم جهت بهداشت فردی(ملحفه، لباس و....)
کمک به بیمار در انجام اموری مانند خوردن دارو و.....
ارائه آموزش های لازم در زمان ترخیص
امکانات رفاهی و اقامتی
طول مدت انتظار جهت بستری
طول مدت انتظار جهت عمل جراحی
سرعت انتقال به بخش پس از اتمام مراحل پذیرش
طرز برخورد و راهنمایی کارشناسان بیمه
خدمات کمک بهیار در انجام امور شخصی(غذاخوردن،خارج شدن ازتخت و.)
حضور به موقع بیماربر برای جابجایی بیمار
امکانات رفاهی بخش (تلفن،تلویزیون،صندلی و غذا برای همراه و ....)
امکان حضور همراه در بخش
مناسب بودن ساعات ملاقات
مناسب بودن سیستم سرمایش، گرمایش و روشنایی بخش
وضعیت تهویه اتاق ها
امکانات رفاهی و اقامتی
وجود تابلو و علایم راهنما در بیمارستان
وضعیت آسانسور
خدمات مددکاری
نحوه ارائه خدمات آمبولانس
رعایت طرح انطباق (پرسنل زن برای بیماران زن و بالعکس )
رعایت حفظ حریم شخصی و تفکیک فضای زن و مرد
تغذیه
کیفیت و کمیت غذا (طعم،گرمی ،سردی،مقدار)
نحوه سرو غذا
ساعت سرو غذا
رعایت رژیم غذایی بیمار
طرز برخورد مسئول توزیع غذا
آموزش کارشناس تغذیه در مورد رژیم غذایی شما
?ندوق و ترخی?
ارائه راهنمایی های لازم جهت انجام امور بیمه گری
سرعت انجام ترخیص
نحوه برخورد و پاسخگویی پرسنل ترخیص
نحوه برخورد وپاسخگویی پرسنل صندوق
پرداخت هزینه ففط در صندوق
دیگر موارد
به طور کلی، شما چقدر از این مرکز رضایت دارید؟
چنانچه لازم باشد مجددا" تحت مراقبت قراربگیرید آیا این بیمارستان را انتخاب خواهید کرد ؟
آیا در صورت نیاز به بستری شدن این بیمارستان را به اقوام و دوستان خود پیشنهاد می کنید ؟
لطفا
1
2
3
شماره تماس
شماره تماس خود را وارد کنید.